Leveringspolitik

Leverans
Våra normala leveranstider är 1-5 arbetsdagar beroende på vart produkten skickas från och valt fraktalternativ. Beställningar lagda på helger skickas tidigast måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Vid högt tryck i vår webbshop i samband med exempelvis kampanjer, högtider, nylanseringar, rabatter m.m så kan paketering och leverans ta längre tid.

DHL ombud
Ombudsleverans till närmsta utlämningsställe. Leveranstiden kan variera men du får vanligtvis hem ditt paket inom 2-5 arbetsdagar. Vid ändring av uthämtningsställe och övriga frågor rörande ett redan skickat paket så hänvisar vi dig direkt till DHL's kundtjänst. Du ansvarar själv för att paketet hämtas ut hos ombudet inom den tid som fraktbolaget tillhandahåller (vanligtvis inom 7 dagar, men kan variera).

DB Schenker ombud
Ombudsleverans till närmsta utlämningsställe. Leveranstiden kan variera men du får vanligtvis hem ditt paket inom 2-5 arbetsdagar. Vid ändring av uthämtningsställe och övriga frågor rörande ett redan skickat paket så hänvisar vi dig direkt till DB Schenker's kundtjänst. Du ansvarar själv för att paketet hämtas ut hos ombudet inom den tid som fraktbolaget tillhandahåller (vanligtvis inom 7 dagar, men kan variera).

Observera att Nagelexperten inte kan göra ändringar i dina leveransuppgifter från det att paketet hanterats av vårt lager.
Vid felaktiga uppgifter som leder till ej uthämtat paket, debiteras du som kund i enlighet med nedan avgifter:

Ej uthämtade paket
Du måste uppge giltig och korrekt leveransinformation. Om Nagelexperten.se får tillbaka ett paket som skickats till fel adress eller inte hämtats ut är det upp till dig att betala ny frakt. För beställningar som inte hämtas ut debiterar vi en avgift på 349 SEK.
(Detta gäller oavsett om du fått en avisering eller ej).

Om du ej fått spårningsnummer eller avisering om uthämtning
Du kan alltid följa din leverans via den länk vi skickar till dig på mail i samband med att din order packats och skickats från vårt lager.
Om du ej fått en tracking-länk till din mail inom 2 arbetsdagar efter lagd order, eller avisering om uthämtning av paket inom 4 arbetsdagar så ansvarar du själv för att ta kontakt med Nagelexperten så vi kan hjälpa dig innan tidsfristen för uthämtning av paketet hunnit gå ut. Vi kan ej stoppa ett paket som redan påbörjat retur.

Felaktiga uppgifter
Om du uppgett fel namn, telefonnummer eller adress kan vi tyvärr inte ändra det i efterhand. Kontrollera därför att alla dina uppgifter är korrekta vid utcheckningen. 

Kunden ansvarar för att ta emot paketet vid leverans, vilket innebär att kunden är ansvarig för att hämta paketet i sin brevlåda, från dörrmattan, postombud eller paketbox. Hämtas det inte ut från ombudet skickas paketet i retur till oss, vid retur debiteras en avgift på 349 SEK som dras av från återbetalningen av dom returnerade varorna.

Skada
I fall av trasig eller öppnat paket vid leverans, kontakta ditt utlämningsställe direkt när du hämtar ut paketet. De har färdiga blanketter för skadeanmälan.
Hämta aldrig ut ett skadat/öppnat paket, när paketet hämtats ut av kunden från utlämningsstället anses köparen ha paketet i sin besittning. Därmed övergår risken på köparen och köparen får därefter själv utkräva transportörens eventuella ansvar genom en reklamation i det fall att paketet skadats under transport.

Utanför EU
När vi börjar leverera utanför EU är eventuell införselmoms och tullavgift upp till kunden att betala.