Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på info@nagelexperten.se

Kundeservices åbningstider
Hverdage: (Vi svarer normalt inden for 48 timer)
Lørdag-søndag: LUKKET
Røde dage: LUKKET

BEMÆRK: Vi har i øjeblikket længere svartider med vores kundeservice på grund af kampagneuger. Tak for din forståelse!

Vi har et topmoderne lager og verdens bedste lagerpersonale, hvilket betyder, at vi tilbyder lynhurtig ordrebehandling!
Leveringstiderne varierer afhængigt af din placering, men tager typisk 1-2 hverdage. Længere leveringstider gælder i forbindelse med helligdage og kampagner.

Bemærk venligst, at vi ikke kan påvirke forsinkelser hos fragtfirmaer.

Vi accepterer betaling med kreditkort, Klarna, Apple Pay og Google Pay.

Det er ikke muligt at annullere en ordre, efter den er afgivet, men du kan selvfølgelig returnere den inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​pakken. Kontakt venligst vores kundeservice, så hjælper vi dig med en returlabel.

Bemærk venligst, at du som kunde er ansvarlig for returforsendelse.

Normalt vil din pakke blive leveret inden for 1-5 hverdage afhængigt af hvor i landet du bor. I tilfælde af højt pres på vores lager, i højsæsonen eller forsinkelser hos transportvirksomhederne, kan det tage lidt længere tid.

Hvis du ikke har modtaget din pakke inden for 5 hverdage, bedes du kontakte os, så hjælper vi dig.

Hvis du ikke afhenter din pakke til tiden, vil den blive returneret til os. Vi opkræver derefter et gebyr på 349 SEK til dækning af returnerings- og administrationsgebyrer.

Du er ansvarlig for at sikre, at din angivne adresse og kontaktoplysninger er korrekte, når du afgiver din ordre.

Hvis du vil returnere et produkt, skal du afhente pakken hos agenten og derefter sende den tilbage med en returlabel, som du modtager fra os.

Når din pakke er blevet afhentet af transportfirmaet, vil der blive sendt en automatisk leveringsbekræftelse til din e-mail (normalt inden for 2-3 timer efter afhentning). I leveringsmailen finder du et sporingslink/sporingsnummer, hvor du kan følge din ordre hele vejen. Du kan også spore din ordre via appen "Mine pakker".

Bemærk venligst, at det nogle gange kan tage et stykke tid for fragtfirmaet at opdatere sporingsstatussen. Dette er uden for vores kontrol.

Hvis du ikke har modtaget en leveringsmail inden for 24 timer efter din bestilling, bedes du kontakte os. Dette skyldes ofte, at der er angivet en forkert e-mailadresse, eller at e-mailen er endt i din spam-mappe. Kontakt: info@nagelexperten.se

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse eller leveringsbekræftelse inden for 12 timer efter dit køb, bedes du kontakte vores kundeservice, så undersøger vi sagen!

At du ikke har modtaget nogen bekræftelse skyldes normalt, at der blev angivet en forkert e-mailadresse, da ordren blev afgivet, eller at den er endt i spam.

Dobbelttjek altid, at alle oplysninger er korrekte, inden du afgiver din ordre, for at undgå risikoen for, at pakken sendes forkert, eller at leveringsbeskeden ikke modtages.

Ja, du kan fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​din levering.
Bemærk venligst, at du som kunde er ansvarlig for eventuel returforsendelse, og at emballagen ikke må være brudt.

Af hygiejniske årsager kan vi ikke tilbyde returnering af kosmetiske produkter, hvor emballagen/forseglingen er brudt, både af hensyn til vores og vores kunders sikkerhed. Dette gælder alle kosmetiske produkter, herunder neglefile, neglebits og andet tilbehør, der risikerer kontaminering ved åbning.

Af miljømæssige årsager vedlægger vi ikke en returlabel i din pakke. Kontakt os, så hjælper vi dig med returneringen.

Bemærk: Virksomheder er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Kontakt: info@nagelexperten.se

Vi inspicerer alle varer grundigt, inden de sendes fra vores lager. Skulle du stadig modtage en vare, der er i stykker, bedes du kontakte os på info@nagelexperten.se, så hjælper vi dig med en reklamation.

OBS! Tag aldrig en pakke med hjem fra agenten, hvis kassen har udvendige skader. Reklamation skal i så fald ske direkte til agenten!

Angiv venligst dit navn, kontaktoplysninger, ordrenummer, beskrivelse og billeder/videoer af skaden. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget.

Nagelexperten.se tilbyder i øjeblikket levering inden for Sverige, Finland og Danmark. Vi håber at kunne tilbyde levering til flere lande i den nærmeste fremtid.

Nej, Nagelexperten er en ren onlinebutik og har ikke en fysisk butik.

Hvis du blander forskellige mærker, er der risiko for, at produkterne ikke er kompatible med hinanden, hvilket kan føre til dårlig vedhæftning, revner eller andre problemer med neglene. Vi har udviklet produkter, der fungerer optimalt sammen og bør derfor ikke anvendes på nogen anden måde end i overensstemmelse med vores instruktioner. Dette er for at vi kan garantere dig som kunde en sikker og bæredygtig brug af vores produkter.

Bemærk venligst! Ved brug af produkter fra andre mærker sammen med vores egne, gælder vores garanti ikke. Dette gælder både for kosmetiske og elektriske produkter.

Vi forsøger altid at tage vores billeder så realistiske som muligt, men farverne kan altid variere afhængigt af den enhed, du bruger, lysstyrke, indstillinger og skærmkvalitet.

Farver kan også opleves forskelligt afhængigt af forskellige belysningsforhold (dagslys, varmt/koldt lys), hudtoner eller hvor tyndt vs. tykt et lag gel der anvendes.

Pigmenter kan nogle gange være nødvendige at blande i flasken før brug.

Vores billeder tages primært i et studiemiljø eller i dagslys.

Vi tilbyder ikke kundetilfredshedsgaranti eller farvegaranti. Det betyder, at vi desværre ikke kan acceptere returneringer eller reklamationer for produkter, der er blevet brugt, men ikke lever op til personlige forventninger.

Vi bestræber os altid på at gengive vores farver så præcist som muligt. Bemærk dog, at farvegengivelsen kan variere afhængigt af belysning og indstillinger på forskellige skærme og enheder.

For at give et så retvisende billede som muligt, er både billeder og videoer af vores produkter tilgængelige på vores hjemmeside og på vores sociale medier. Hvis du er usikker på en farve eller funktion, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via e-mail.

Vores produkter er udviklet og testet til brug med vores eget tilbehør for at sikre den bedst mulige holdbarhed, vedhæftning og slutresultat. Vi kan ikke garantere et tilfredsstillende resultat, hvis andet tilbehør anvendes, eller hvis produktet anvendes forkert.

Vores lager og hovedkontor er placeret i Malmø.

BEMÆRK: Det er desværre ikke muligt at handle hos os eller afhente varer direkte fra vores lager.

Vi driver en grossist af negle til både neglesaloner og private.

Vi anbefaler altid, at du har den rette træning i at håndtere termohærdende plast sikkert.

Vi anbefaler at bruge den UV-lampe, der tilhører det mærke, du arbejder med. Dette skyldes, at vi som mærke har udviklet lamper, som vi ved hærder vores produkter korrekt.

Lampen skal have præcis de rigtige nanometer for at sikre sikker brug, så det er ikke nok at købe en lampe med samme wattstyrke.

Gelen kan se hærdet ud med det blotte øje, men indeholder stadig restmonomerer. Hvis den ikke hærder fuldstændigt, er der risiko for:
-Øget risiko for allergier
-Materialer der slipper eller revner

UV/LED-lamper er forbrugsvarer med en begrænset teknisk levetid, og for at sikre korrekt hærdning og pålidelig funktion anbefaler vi normalt at udskifte lampen cirka én gang om året, afhængigt af brugen.

Nagelexperten er et svensk neglemærke, der tilbyder alt inden for negle og negleextensions i vores webshop. Vi stræber efter at tilbyde et bredt udvalg af produkter, farver og tilbehør, der ikke kun er af høj kvalitet, men som også ser godt ud på hylden. Vi tilbyder også information om neglepleje, negleextensions samt trinvise guider og vejledninger til påføring.

Negleeksperten tilbyder en bred vifte af produkter til neglepleje og negleforlængelse, herunder startsæt, buildergel, negleolier, gummibase, gelpolering, UV-lamper, elektriske neglefile, negleværktøj og meget mere.

Ja, vi har et kundeserviceteam til rådighed, som kan hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller problemer, du måtte have. Du kan kontakte os via e-mail på info@nagelexperten.se

Vores kundeservice er lukket i weekender og på helligdage.

Bemærk venligst, at vi i øjeblikket oplever et højt pres på vores kundeservice, og at det kan tage lidt ekstra tid, før vi vender tilbage til dig. Vi vil gøre vores bedste for at give dig feedback hurtigst muligt.