Ofte stillede spørgsmål og svar

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid tager det at levere min ordre?

Vi bestræber os på at afsende alle ordrer inden for 1-2 hverdage. Leveringstiderne varierer afhængigt af din placering og hvor vores produkter sendes fra, men tager typisk mellem 2-5 hverdage.

Hvilke betalingsmetoder accepterer Nagelexperten?

Vi accepterer betaling med kreditkort og Klarna.

Jeg har ikke modtaget min pakke, hvad gør jeg?

Normalt vil din pakke blive leveret inden for 2-5 hverdage afhængigt af hvor i landet du bor. I tilfælde af højt pres på vores lager, i højsæsonen eller forsinkelser hos transportvirksomhederne, kan det tage lidt længere tid.

Hvis du ikke har modtaget din pakke inden for 7 hverdage, bedes du kontakte os, så undersøger vi din sag.

Vores vision er at tilbyde sikker og hurtig levering til vores kunder.

Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke?

Hvis du ikke afhenter din pakke til tiden, vil den blive returneret til os. Vi opkræver derefter et gebyr på 299 SEK.

Du er ansvarlig for at sikre, at den adresse, du angiver, er korrekt, når du afgiver din ordre.

Kan jeg returnere et produkt, hvis jeg ikke er tilfreds?

Ja, hvis du ikke er tilfreds med et produkt, du har købt hos os, kan du returnere det inden for 14 dage efter levering for at få pengene tilbage eller ombytte det.

Bemærk venligst, at du som kunde er ansvarlig for eventuel returforsendelse, og at emballagen ikke må være brudt.

Vi kan ikke tilbyde returnering af varer, som vi af hygiejniske årsager ikke kan garantere, at der har været en kvalitetsafvigelse efter levering. Dette er for både vores og vores kunders sikkerhed.

Af miljømæssige årsager vedlægger vi ikke en returlabel i din pakke. Kontakt os, så hjælper vi dig med returneringen.

Kontakt: info@nagelexperten.se

Jeg har modtaget en ødelagt vare, hvad gør jeg?

Vi inspicerer alle varer grundigt, inden de sendes fra vores lager. Skulle du stadig modtage en vare, der er i stykker, bedes du kontakte os på info@nagelexperten.se, så hjælper vi dig med en reklamation.

Angiv venligst dit navn, kontaktoplysninger, ordrenummer, beskrivelse og billeder/videoer af skaden. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget.

Har Nail Expert nogen kundeservice?

Ja, vi har et kundeserviceteam til rådighed, som kan hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller problemer, du måtte have. Du kan kontakte os via e-mail på info@nagelexperten.se

Bemærk venligst, at vi i øjeblikket oplever et højt pres på vores kundeservice, og at det kan tage lidt ekstra tid, før vi vender tilbage til dig. Vi vil gøre vores bedste for at give dig feedback hurtigst muligt.

Tilbyder Nail Expert international forsendelse?

Nej, vi tilbyder i øjeblikket kun forsendelse inden for Sverige. Vores vision er også at kunne tilbyde forsendelse uden for Sverige i den nærmeste fremtid.

Har Nagelexperten en fysisk butik?

Nej, Nagelexperten er en ren onlinebutik og har ikke en fysisk butik.

Kan jeg bruge negleprodukter fra andre mærker sammen med jeres?

Hvis du blander forskellige mærker, er der risiko for, at produkterne ikke er kompatible med hinanden, hvilket kan føre til dårlig vedhæftning, revner eller andre problemer med neglene. Derudover kan andre mærker have ingredienser i deres negleprodukter, der kan forårsage allergier. Vi har udviklet produkter, der fungerer optimalt sammen og bør derfor ikke anvendes på nogen anden måde end i overensstemmelse med vores regler, dette er for at vi kan garantere dig som kunde en sikker og bæredygtig brug af vores produkter.

Undersøg altid indholdet af produkterne grundigt for at sikre, at de ikke indeholder skadelige kemikalier, og at ingredienserne er godkendt i EU.

Bemærk venligst! Ved brug af produkter fra andre mærker sammen med vores egne, gælder vores garanti ikke. Dette gælder både for kosmetiske og elektriske produkter.

Varför skiljer sig färgen från bilden på hemsidan?

Vi försöker alltid fota våra bilder så verklighetstrogna som vi bara kan, men färger kan alltid skilja sig beroende på vilken enhet du använder, ljusstyrka, inställningar och skärmkvalitet.

Färger kan också upplevas olika beroende på hudton eller hur tunt vs tjockt lager gel som används.

Pigment kan ibland behöva blandas om i flaskan före användning.

Hvor ligger Negleeksperten?

Vores lager er placeret i Katrineholm, og vores hovedkontor ligger i Haninge uden for Stockholm.

Bemærk venligst, at det ikke er muligt at handle hos os på stedet!

Sælger Nagelexperten til både virksomheder og private?

Vi driver en grossist af negle til både neglesaloner og private.

Kan jag använda vilken UV-lampa som helst?

Vi rekommenderar att använda den UV-lampa som hör till det varumärke man jobbar med. Detta på grund av att vi som varumärke tagit fram lampor som vi vet härdar våra produkter på rätt sätt. Lampan behöver ha exakt rätt nanometer för att säkerställa säker användning, det räcker alltså inte med att köpa en lampa med samma watt-styrka.

Gel kan se härdad ut med blotta ögat men fortfarande innehålla restmonomerer. Vid ej fullständig härdning finns bland annat risk för:

-Ökad risk för allergier
-Material som släpper eller spricker

Hvordan fungerer det at bestille produkter hos Nagelexperten?

Det er nemt at bestille produkter hos Nagelexperten. Du vælger blot det produkt, du ønsker, tilføjer det til din kurv og går til kassen. Derefter vælger du en betalingsmetode og udfylder din leveringsadresse. Vi sender derefter produkterne til dig så hurtigt som muligt!

Hvad er Negleeksperten?

Nagelexperten er en webshop, der tilbyder alt inden for negle og negleextensions. Vi stræber efter at tilbyde et bredt udvalg af produkter, farver og tilbehør, der ikke kun er af høj kvalitet, men som også ser godt ud på hylden. Vi tilbyder også information om neglepleje, negleextensions samt trinvise guider og vejledninger til påføring.

Hvilke produkter tilbyder Nail Expert?

Negleeksperten tilbyder et bredt udvalg af produkter til neglepleje og negleforlængelse, herunder akrylpulver, monomer, gel, polygel, negleolier, negleforstærkere, neglelak/gellack, UV-lamper, elektriske file, negleværktøj og meget mere.

Ofte stillede spørgsmål