Vanliga frågor och svar
FAQ
Hur lång tid tar det innan min beställning levereras?
Vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 1-2 arbetsdagar. Leveranstiden varierar beroende på din plats och vart våra produkter skickas från, men vanligtvis tar det mellan 2-5 arbetsdagar för leverans.
Längre leveranstider gäller vid högtider och kampanjer.
Vilka betalningsmetoder accepterar Nagelexperten?
Vi accepterar betalning med kreditkort, Klarna, Apple pay & Google pay.
Jag har inte fått mitt paket, vad gör jag?
Vanligtvis så levereras ditt paket inom 2-5 arbetsdagar beroende på vart i landet du bor. Vid högt tryck på vårt lager, vid högsäsong eller förseningar hos transportföretagen så kan det dröja lite extra.
Om du inte fått ditt paket efter 5 arbetsdagar så kan du höra av dig till oss så kikar vi på ditt ärende.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om du inte hämtar ut ditt paket i tid så skickas det i retur till oss. Vi debiterar dig därefter en avgift på 349 SEK för att täcka retur och administrationsavgifter.
Du ansvarar själv för att din angivna adress och kontaktuppgifter är korrekta när du lägger din beställning.
Vill du returnera en produkt så behöver du hämta ut paketet från ombudet och sedan skicka tillbaka det med vår retursedel.
Kan jag returnera en produkt om jag inte är nöjd?
Ja, om du inte är nöjd med en produkt du har köpt från oss kan du returnera den inom 14 dagar efter leverans för att få en återbetalning eller utbyte.
Observera att du som kund står för eventuell returfrakt och att förpackningen ej får vara bruten.
Av hygienskäl kan vi ej erbjuda returer på kosmetiska varor där förpackningen/förseglingen brutits, detta för både vår och våra kunders säkerhet. Detta gäller alla kosmetiska produkter inklusive nagelfilar, bits och andra tillbehör som riskerar kontamineras vid öppning.
Av miljöskäl så skickar vi inte med retursedel i ditt paket. Kontakta oss så hjälper vi dig med returen.
Kontakt: info@nagelexperten.se
Jag fick en trasig vara, vad gör jag?
Vi granskar alla varor ordentligt innan dom skickas från vårt lager. Skulle du ändå få en trasig vara så ber vi dig vänligen kontakta oss på info@nagelexperten.se så hjälper vi dig med en reklamation.
OBS! Ta aldrig med dig ett paket hem från ombudet som har yttre skador på kartongen, reklamation ska då göras direkt hos ombudet!
Bifoga ditt namn, kontaktuppgifter, ordernummer, beskrivning och bilder/videos av skadan. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet uppdagats.
Har Nagelexperten någon kundtjänst?
Ja, vi har en kundtjänst som är tillgänglig för att hjälpa dig med eventuella frågor eller problem du kan ha. Du kan nå oss via e-post på info@nagelexperten.se
Vår kundtjänst är stängd på helger och röda dagar.
Observera att vi just nu har ett högt tryck i vår kundtjänst och att det därför kan ta lite extra tid innan vi återkommer. Vi gör vårt bästa för att i tur och ordning ge dig återkoppling så snart som möjligt.
Erbjuder Nagelexperten internationell frakt?
Nagelexperten.se erbjuder i dagsläget leverans inom Sverige, Finland och Danmark. Vi hoppas på att inom snar framtid kunna erbjuda leverans till fler länder.
Har Nagelexperten någon fysisk butik?
Nej, Nagelexperten är en ren onlinebutik och har ingen fysisk butik.
Kan jag använda nagelprodukter från andra märken tillsammans med era?
Om man blandar olika märken kan det finnas risk för att produkterna inte är kompatibla med varandra, vilket kan leda till dålig vidhäftning, sprickor eller andra problem med naglarna. Vi har tagit fram produkter som fungerar optimalt ihop med varandra och skall därför inte användas på annat sätt än i enlighet med våra instruktioner. Detta för att vi ska kunna garantera dig som kund säker och hållbar användning av våra produkter.
Observera! Vid användning av produkter från andra varumärken ihop med våra så gäller ej vår reklamationsgaranti. Detta gäller både kosmetiska och elektriska produkter.
Varför skiljer sig färgen från bilden på hemsidan?
Vi försöker alltid fota våra bilder så verklighetstrogna som vi bara kan, men färger kan alltid skilja sig beroende på vilken enhet du använder, ljusstyrka, inställningar och skärmkvalitet.
Färger kan också upplevas olika beroende på hudton eller hur tunt vs tjockt lager gel som används.
Pigment kan ibland behöva blandas om i flaskan före användning.
Vart finns Nagelexperten?
Vårt lager och huvudkontor ligger i Malmö.
OBS! Det går tyvärr inte att handla på plats hos oss eller hämta upp varor direkt från vårt lager.
Säljer Nagelexperten till både företag och privatpersoner?
Vi verkar som grossist inom naglar för både nagelsalonger och privatpersoner.
Vi rekommenderar alltid att du har rätt utbildning för att på ett säkert sätt hantera härdplaster.
Kan jag använda vilken UV-lampa som helst?
Vi rekommenderar att använda den UV-lampa som hör till det varumärke man jobbar med. Detta på grund av att vi som varumärke tagit fram lampor som vi vet härdar våra produkter på rätt sätt. Lampan behöver ha exakt rätt nanometer för att säkerställa säker användning, det räcker alltså inte med att köpa en lampa med samma watt-styrka.
Gel kan se härdad ut med blotta ögat men fortfarande innehålla restmonomerer. Vid ej fullständig härdning finns bland annat risk för:
-Ökad risk för allergier
-Material som släpper eller spricker
Hur fungerar beställning av produkter på Nagelexperten?
Beställning av produkter på Nagelexperten är enkel. Du väljer bara den produkt du vill ha, lägger till den i din varukorg och går till kassan. Därefter väljer du betalningsmetod och fyller i din leveransadress. Vi skickar sedan produkterna till dig så snabbt vi kan!
Vad är Nagelexperten?
Nagelexperten är ett svenskt nagelvarumärke som vi vår webbshop erbjuder allt inom naglar och nagelförlängning. Vi strävar efter att erbjuda ett stort utbud av produkter, färger och tillbehör som inte bara håller hög kvalitet, utan också ser snygga ut i hyllan. Vi erbjuder också information om nagelvård, nagelförlängning samt steg för steg guider och tutorials för applicering.
Vilka produkter erbjuder Nagelexperten?
Nagelexperten erbjuder ett brett utbud av produkter för nagelvård och nagelförlängning, inklusive startkit, builder gel, nageloljor, rubber base, gellack, UV-lampor, elektriska nagelfilar, nagelverktyg och mycket mer.
Naglar i Sverige
Naglar kiruna
Naglar Uppsala
Naglar Stockholm
Naglar Malmö
Naglar Göteborg
Naglar Umeå
Naglar Linköping
Naglar Östersund
Naglar Östermalm
Naglar Skellefteå
Naglar Lycksele
Naglar Vilhelmina
Naglar Luleå
Naglar Piteå
Naglar Hörnefors
Naglar Hemavan
Naglar Kristianstad
Naglar Höllviken
Naglar Alingsås
Naglar Arboga
Naglar Arvika
Naglar Askersund
Naglar Avesta
Naglar Boden
Naglar Bollnäs
Naglar Borgholm
Naglar Borlänge
Naglar Borås
Naglar Broo
Naglar Båstad
Naglar Djursholm
Naglar Lidingö
Naglar Södermalm
Naglar Kungsholmen
Naglar Eksjö
Naglar Elleholm
Naglar Enköping
Naglar Eskilstuna
Naglar Eslöv
Naglar Fagersta
Naglar Falkenberg
Naglar Falköping
Naglar Falun
Naglar Filipstad
Naglar Flen
Naglar Getakärr
Naglar Gränna
Naglar Gävle
Naglar Hagfors
Naglar Halmstad
Naglar Haparanda
Naglar Hedemora
Naglar Helsingborg
Naglar Hjo
Naglar Höör
Naglar Örnsköldsvik
Naglar Jönköping
Naglar Kalmar
Naglar Karlskoga
Naglar Köping
Naglar Ludvika
Naglar Mariefred
Naglar Motala
Naglar Mölndal
Naglar Nacka
Naglar Nyköping
Naglar Haninge
Naglar Sigtuna
Naglar Skara
Naglar Sundbyberg
Naglar Sundsvall
Naglar Tidaholm
Naglar Torshälla
Naglar Trelleborg
Naglar Visby
Naglar Västerås
Naglar Örebro
Naglar Åmål
Naglar Östhammar
Naglar Falsterbo
Naglar Skanör
Naglar Växjö
Naglar Vadstena
Naglar Uddevalla
Naglar Trosa
Naglar Söderhamn
Naglar Sollefteå
Naglar Nora
Naglar Mora
Naglar Norrtälje
Naglar Norrköping
Naglar Södertälje
Naglar Mjölby
Naglar Lund
Naglar Kumla
Naglar Huskvarna
Naglar Filipstad
Naglar Elleholm
Naglar Brätte
Naglar Avaskär
Naglar Kramfors
Naglar Berghem
Naglar Handen
Naglar Vaxholm
Naglar Gunnarn
Naglar Storuman
Naglar Ersboda
Naglar Idre
Naglar Muskö
Naglar Mariehem
Naglar Trångsund
Naglar Akalla
Naglar Kista
Naglar Hässelby
Naglar Jordbro
Naglar Långsele
Naglar Yttersjö
Naglar Bromma
Naglar Enskede
Naglar Farsta
Naglar Vällingby
Naglar Järva
Naglar Skarpnäck
Naglar Solna
Naglar Sollentuna
Naglar Skärholmen
Naglar Älvsjö
Naglar Brandbergen
Naglar Aspudden
Naglar Gröndal
Naglar Hägerstensåsen
Naglar Globen
Naglar Hägersten
Naglar Liljeholmen
Naglar Liseberg
Naglar Långbro
Naglar Långsjö
Naglar Midsommarkransen
Naglar Mälarhöjden
Naglar Ekerö
Naglar Solberga
Naglar Telefonplan
Naglar Västberga
Naglar Västertorp
Naglar Örby
Naglar Grimsta
Naglar Kälvesta
Naglar Nälsta
Naglar Råcksta
Naglar Hammarbyhöjden