Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@nagelexperten.se

Asiakaspalvelun aukioloajat
Arkisin: (Vastaamme yleensä 48 tunnin kuluessa)
Lauantai-sunnuntai: SULJETTU
Punaiset päivät: SULJETTU

HUOM: Asiakaspalvelumme vastausajat ovat tällä hetkellä pidemmät tarjousviikkojen vuoksi. Kiitos ymmärryksestäsi!

Meillä on huippumoderni varasto ja maailman paras varastohenkilökunta, mikä tarkoittaa, että tarjoamme salamannopean tilausten käsittelyn!
Toimitusajat vaihtelevat sijainnistasi riippuen, mutta yleensä toimitus kestää 1–2 arkipäivää. Pidemmät toimitusajat ovat voimassa pyhäpäivinä ja tarjousaikoina.

Huomioithan, ettemme voi vaikuttaa toimitusyritysten viivästyksiin.

Hyväksymme maksutavat luottokortit, Klarna, Apple Pay ja Google Pay.

Tilausta ei voi peruuttaa sen tekemisen jälkeen, mutta voit tietenkin palauttaa sen 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua palautustarran kanssa.

Huomioithan, että asiakkaana olet vastuussa palautuskuluista.

Yleensä pakettisi toimitetaan 1–5 arkipäivän kuluessa asuinmaastasi riippuen. Varastomme ruuhkan, sesonkiajan tai kuljetusyritysten viivästysten vuoksi toimitusaika voi olla hieman pidempi.

Jos et ole saanut pakettiasi 5 arkipäivän kuluessa, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua.

Jos et nouda pakettiasi ajoissa, se palautetaan meille. Veloitamme sinulta 349 kruunun maksun palautus- ja käsittelykulujen kattamiseksi.

Olet vastuussa siitä, että antamasi osoite ja yhteystiedot ovat oikein tilausta tehdessäsi.

Jos haluat palauttaa tuotteen, sinun on noudettava paketti edustajalta ja lähetettävä se takaisin meiltä saamasi palautustarran kanssa.

Kun kuljetusliike on noutanut pakettisi, saat automaattisen toimitusvahvistuksen sähköpostiisi (yleensä 2–3 tunnin kuluessa noudosta). Toimitussähköpostissa on seurantalinkki/seurantanumero, jonka avulla voit seurata tilaustasi koko matkan. Voit seurata tilaustasi myös "Omat paketit" -sovelluksen kautta.

Huomioithan, että seurantatiedon päivittäminen toimitusyrityksellä voi joskus kestää jonkin aikaa. Tämä ei ole meidän hallinnassamme.

Jos et ole saanut toimitussähköpostia 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, ota meihin yhteyttä. Tämä johtuu usein väärästä sähköpostiosoitteesta tai sähköpostin päätymisestä roskapostikansioon. Yhteystiedot: info@nagelexperten.se

Jos et ole saanut tilausvahvistusta tai toimitusvahvistusta 12 tunnin kuluessa ostoksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin tutkimme asian!

Se, ettet ole saanut vahvistusta, johtuu yleensä siitä, että tilausta tehdessä annettiin väärä sähköpostiosoite tai että tilaus on päätynyt roskapostiin.

Tarkista aina, että kaikki tiedot ovat oikein ennen tilauksen tekemistä, jotta vältät paketin väärän lähetyksen tai toimitusilmoituksen puuttumisen.

Kyllä, voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.
Huomioithan, että asiakkaana olet vastuussa palautuskuluista ja että pakkaus ei saa olla rikki.

Hygieniasyistä emme voi palauttaa kosmetiikkatuotteita, joiden pakkaus/sinetti on rikki, sekä oman että asiakkaidemme turvallisuuden vuoksi. Tämä koskee kaikkia kosmetiikkatuotteita, mukaan lukien kynsiviiloja, teräpaloja ja muita tarvikkeita, jotka voivat kontaminoitua avatessaan.

Ympäristösyistä emme sisällytä pakettiin palautustarraa. Ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua palautuksessa.

Huomautus: Peruuttamisoikeus ei koske yrityksiä.

Yhteystiedot: info@nagelexperten.se

Tarkastamme kaikki tuotteet huolellisesti ennen niiden lähettämistä varastoltamme. Jos saat edelleen rikkinäisen tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@nagelexperten.se, niin autamme sinua valituksen tekemisessä.

HUOM! Älä koskaan vie pakettia kotiin edustajalta, jos laatikossa on ulkoisia vaurioita. Valitus tulee tehdä suoraan edustajalle!

Liitä mukaan nimesi, yhteystietosi, tilausnumerosi, kuvaus vahingosta sekä kuvat/videot. Valitukset on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa vian havaitsemisesta.

Nagelexperten.se tarjoaa tällä hetkellä toimituksia Ruotsiin, Suomeen ja Tanskaan. Toivomme voivamme tarjota toimituksia useampiin maihin lähitulevaisuudessa.

Ei, Nagelexperten on puhtaasti verkkokauppa eikä sillä ole fyysistä myymälää.

Jos sekoitat eri tuotemerkkejä, on olemassa riski, että tuotteet eivät ole yhteensopivia keskenään, mikä voi johtaa huonoon tarttuvuuteen, halkeamiin tai muihin kynsien ongelmiin. Olemme kehittäneet tuotteita, jotka toimivat optimaalisesti yhdessä, eikä niitä siksi tule käyttää muuten kuin ohjeidemme mukaisesti. Tämä on siksi, että voimme taata sinulle asiakkaana tuotteidemme turvallisen ja kestävän käytön.

Huomioithan! Takuumme ei ole voimassa, jos käytät muiden merkkien tuotteita yhdessä meidän tuotteidemme kanssa. Tämä koskee sekä kosmeettisia että sähkötuotteita.

Pyrimme aina ottamaan valokuvat mahdollisimman realistisiksi, mutta värit voivat aina vaihdella käyttämäsi laitteen, kirkkauden, asetusten ja näytön laadun mukaan.

Värit voidaan kokea eri tavoin myös erilaisista valaistusolosuhteista (päivänvalo, lämmin/kylmä valo), ihon sävyistä tai siitä, kuinka ohut tai paksu geelikerros on käytetty.

Pigmenttejä on joskus sekoitettava pullossa ennen käyttöä.

Kuvamme otetaan pääasiassa studioympäristössä tai päivänvalossa.

Emme tarjoa asiakastyytyväisyystakuuta tai väritakuuta. Tämä tarkoittaa, että emme valitettavasti voi hyväksyä palautuksia tai valituksia tuotteista, joita on käytetty, mutta jotka eivät vastaa henkilökohtaisia ​​odotuksia.

Pyrimme aina toistamaan värimme mahdollisimman tarkasti. Huomaa kuitenkin, että värien toisto voi vaihdella valaistuksen ja eri näyttöjen ja laitteiden asetusten mukaan.

Jotta voisimme antaa mahdollisimman oikean kuvan tuotteistamme, sekä kuvia että videoita on saatavilla verkkosivuillamme ja sosiaalisessa mediassa. Jos olet epävarma väristä tai toiminnosta, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse.

Tuotteemme on kehitetty ja testattu käytettäväksi omien tarvikkeidemme kanssa parhaan mahdollisen kestävyyden, tarttuvuuden ja lopputuloksen varmistamiseksi. Emme voi taata tyydyttävää tulosta, jos käytetään muita tarvikkeita tai jos tuotetta käytetään väärin.

Varastomme ja pääkonttorimme sijaitsevat Malmössä.

HUOM: Valitettavasti paikan päällä asiointi tai tuotteiden nouto suoraan varastostamme ei ole mahdollista.

Toimimme kynsien tukkumyyjänä sekä kynsistudioille että yksityishenkilöille.

Suosittelemme aina, että sinulla on asianmukainen koulutus lämpökovettuvien muovien turvalliseen käsittelyyn.

Suosittelemme käyttämään käyttämäsi tuotemerkin UV-lamppua. Tämä johtuu siitä, että tuotemerkkinä olemme kehittäneet lamppuja, joiden tiedämme kovettavan tuotteemme oikein.

Lampun nanometrien on oltava täsmälleen oikeat turvallisen käytön varmistamiseksi, joten saman tehoisen lampun ostaminen ei riitä.

Geeli saattaa paljaalla silmällä näyttää kovettuneelta, mutta se voi silti sisältää jäännöksiä monomeereistä. Jos geeli ei kovetu kokonaan, on olemassa riski:
-Lisääntynyt allergioiden riski
-Irtoavat tai halkeilevat materiaalit

UV/LED-lamput ovat kulutustarvikkeita, joilla on rajoitettu tekninen käyttöikä. Jotta varmistettaisiin asianmukainen kovettuminen ja luotettava toiminta, suosittelemme lampun vaihtamista noin kerran vuodessa käytöstä riippuen.

Nagelexperten on ruotsalainen kynsimerkki, joka tarjoaa verkkokaupastaan ​​kaikkea kynsiin ja kynsienpidennyksiin liittyvää. Pyrimme tarjoamaan laajan valikoiman tuotteita, värejä ja asusteita, jotka ovat paitsi korkealaatuisia, myös näyttävät upeilta hyllyllä. Tarjoamme myös tietoa kynsienhoidosta, kynsienpidennyksistä sekä vaiheittaiset ohjeet ja opetusohjelmat niiden käyttöön.

Kynsiasiantuntija tarjoaa laajan valikoiman tuotteita kynsien hoitoon ja kynsien pidennyksiin, mukaan lukien aloituspakkauksia, rakennusgeelejä, kynsiöljyjä, kumipohjaisia ​​tuotteita, geelilakkaa, UV-lamppuja, sähkökynsiviiloja, kynsityökaluja ja paljon muuta.

Kyllä, meillä on asiakaspalvelutiimi, joka auttaa sinua kaikissa kysymyksissäsi tai ongelmissasi. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@nagelexperten.se

Asiakaspalvelumme on suljettu viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.

Huomioithan, että asiakaspalvelumme on tällä hetkellä erittäin ruuhkainen ja vastauksen saamisessa voi kestää hieman kauemmin. Teemme parhaamme antaaksemme palautetta mahdollisimman pian.